Marika Ellyatt

Alle reden von Servicequalität - Marika Ellyatt erbringt sie Tag für Tag

Der Geschäftsreisemarkt ist ein selbständiger, bedeutender Wirtschaftszweig innerhalb der Reisebranche. Und Geschäftsreisende sind nicht immer einfache Kunden! Sie wollen ihr Reiseziel schnell, sicher und trotzdem so günstig wie nur möglich erreichen. Trotzdem schafft es Marika Ellyatt täglich, ihre Kunden von der Servicequalität ihres Arbeitgebers, FINASS Geschäftsreisen, zu überzeugen. Mit Geduld und Professionalität beantwortet sie Kundenanfragen und erledigt „unmögliche“ Aufträge in kürzester Zeit. „Es erfüllt mich mit Befriedigung, wenn es mir gelingt, auch schwierige Kunden zufrieden zu stellen“ sagt sie. Sie spricht fliessend Englisch, kann sich gut auf Französisch verständigen und hat nach einer kaufmännischen Ausbildung den Grundkurs Reisebranche an der Internationale Schule für Touristik in Zürich absolviert.

 Aufgabengebiet Business Travel Consultant
- Telefonische Beratung der Business-Kunden betreffend Flügen, Mietautos, Hotelbuchungen, Visa etc.
- Bearbeitung in den Reservationssystemen
- Abrechnung der Dossiers mittels branchenüblichen Systeme
- allgemeine administrative Arbeiten

Aufstiegsmöglichkeiten
- Flugtarifspezialistin
- Abteilungsleiterin
- Leiterin Geschäftsreisestelle